De klantgerichte Arbeidsdeskundige

Arbeidsdeskundige zijn, is een inspirerend beroep. U bent de specialist in de driehoek mens, werk en inkomen. U bent sleutelspeler bij ziekte, ongeval en arbeidshandicap
U werkt met de klant aan het behalen van reële doelen.

Maar hoe brengt u nu uw kwaliteiten voor het voetlicht bij uw ( potentiële) klant?  Hoe kunt u  uw dienstverlening optimaal promoten?
Klantgericht denken in de re-integratiewereld is een complex proces. U krijgt te maken met opdrachtgevers die zich niet zonder slag of stoot gewonnen geven. Met mensen die allemaal anders reageren.
Tijdens deze praktijktraining van 4x1 dag leert u hoe u het commerciële proces vanuit de klant gezien kunt beheersen.
Van voorbereiding tot en met nazorg. U leert te denken, te handelen, te reageren en te anticiperen vanuit alle denkbare commerciële situaties.

De klant, als mens staat hierbij centraal. De resultaten zijn een logisch vervolg.

Doelgroep Arbeidsdeskundigen.

Werkwijze
Vooraf ontvangt u DOOR-studiemateriaal. Tevens neemt u deel aan de digitale DAS®- gedragsscan.
De training is een continue afwisseling van theorie, interactie, online training en praktijkoefeningen. Als kers op de taart krijgt u de opnamen van uw prestaties mee op dvd.
Er wordt getraind in een groep van maximaal zes deelnemers.
Tussendoor en na afloop wachten werkopdrachten, kennistoetsen en het e-assessment ‘Klantgericht Adviseren’. Ook neemt u deel aan het 'resultatenoverleg'.

Resultaat

Na deze praktijktraining bent u in staat om:
• Vanuit eigen gedrag in te spelen op het gedrag van de klant
• Telefonisch afspraken te maken
• Een commercieel gesprek in fasen op te bouwen
• Met weerstanden en bezwaren om te gaan
• Na een koopsignaal gelijk om de opdracht te vragen.
Onderwerpen
• Wat is de opbouw van het ideale commercieel gesprek?
• Hoe bepalend is uw gedrag voor dat van de klant?
• Hoe speelt u in op het gedrag van de klant?
• Hoe maakt u een afspraak?
• Hoe opent u een commercieel gesprek?
• Hoe presenteert u slim & succesvol de prijs?
• Welke afsluittechnieken kunt u toepassen?
• Welke bezwaren als arbeidsdeskundige in gesprekken te overwinnen?
• Wat is de meest succesvolle nazorg?
• Hoe kunt u Linkedin gebruiken in uw commerciële strategie?

Duur:  4 x 1 dag

Intervaltraining van vier dagen gedurende drie maanden.
 

Gecertificeerde opleiding

De training ‘de klantgerichte arbeidsdeskundige’ is in het kader van uw certificering als arbeidsdeskundige erkend als SKO gecertificeerde beroepsopleiding.
Indien u de volledige training met goed gevolg aflegt ontvangt u hiervoor drie studiepunten.

De kosten van de opleiding bedragen € 595,-  per opleidingsdag. het minimum aantal deelnemers is 6

incompany training is mogelijk.